Amazon推出消費品自動補給服務 將產品訂購轉為服務訂閱

 每一家公司都在思考如何利用物聯網技術創造更多營收，電子商務龍頭Amazon日前與產品設備商合作推出Dash按鈕，若該種設備上的民生消費品快用完，只要按一下按鈕就可以自動從Amazon下單，例如Whirlpool洗衣機上的洗衣清潔劑、Brita濾水器的濾心、Quirky咖啡機裡的咖啡豆等。

Amazon善用物聯網技術，推Dash按鈕與DRS服務(圖片摘自Amazon官網)

在這背後其實是Amazon推出的Dash補給服務(Dash Replenishment Service, DRS)，除了讓消費者實際按下按鈕之外，介接DRS的設備商也可以提供自動下單的模式，當家電設備感測到耗品快用完就自動續購，並從Amazon帳戶扣款，目前此項服務與按鈕免費提供給Prime年費會員。

Amazon目前推出18款Dash按鈕，但他們期望與更多製造商合作。他們讓DRS導入十分容易，只需要10行程式碼，就能將DRS導入各種家用設備中，目前該計畫仍為Beta版，預計今年秋天將正式推出自助服務API。雖然目前還看不出來此項服務所帶來的營收效益，但物聯網技術讓Amazon將產品訂購轉變成服務的訂閱模式，值得其他產業思考學習。

微軟提供開發者物聯網PaaS平台隨用付費 斑馬推零售業完整解決方案

不管是對有點子想開發連網產品的自造者或是想利用物聯網技術創造新營運模式的企業，IT廠商即將推出各種體驗課程或以顧問諮詢角度來提供服務。台灣微軟將成立物聯網體驗及設計中心，協助企業利用Azure IoT Suite平台，將連網裝置的資料傳送到雲端平台，進行即時分析與預測服務。而斑馬技術公司也將以過去在零售、醫療等領域的經驗協助企業解決現有營運流程問題，提供完整解決方案。

日前外電報導微軟將宣布Azure IoT Suite雲端平台，包含資料匯集、計價、監控、分析等功能，是隨使用量付費的IoT PaaS服務，可用於維修預測、資產管理等應用，同時將結合微軟的物聯網平台Windows 10 IoT。專為小型裝置的Windows 10版本將免費提供給自造者及產品/服務開發商，預計今夏推出。而台灣微軟也立即宣布成立物聯網驗證及設計中心，協助企業找到新營運模式。台灣微軟企業與雲端服務事業部副總經理葉怡君指出，微軟欲促成IoT普及，因此支援x86、ARM-based等各種硬體，透過Windows 10開發App，只要開發一次就可以跨平台在不同環境裝置上執行。

另方面，原專注於列印、RFID、資產追蹤的斑馬技術，在去年收購摩托羅拉系統企業部門後，將可提供從無線網路、手持終端、行動印表機等無線終端統一解決方案。斑馬技術大中華區業務總監吳堅表示，斑馬專精於自動識別(AIDC)技術，這一領域的應用有無限可能，在中國曾經有殯儀館也導入RFID技術，協助將正確的棺木送至正確的位置，讓家屬完成莊嚴的儀式後進行火葬。而近期與某全球連鎖食品業正在規劃利用物聯網技術節省點餐櫃檯大排長龍的問題，將來消費者透過手機App預先點餐後，到店透過牆上系統碰觸手機確認點餐及完成付款，即可將資料傳到後端廚房，隨後門市人員可透過室內定位技術將餐點送到消費者的座位，提供更好的服務。

 

斑馬技術看好零售、醫療、製造、物流、政府等五大應用市場。右為斑馬技術公司大中華區業務總監及大中華區前端業務技術經理吳曉峰(左)

根據斑馬統計，許多零售業將在2017年導入室內定位技術，84.4%預計用在客戶商場導覽，74%用於當某一特定顧客進入商場時發出提醒，73.2%想知道顧客的確切位置。斑馬的零售業解決方案包括客戶進入商場時發出歡迎資訊、依據以往購買經驗發送優惠券、根據停留時間發送優惠券、指引方位等。相較於其他同類型零售業解決方案，斑馬技術大中華區前端業務技術經理吳曉峰指出，由於斑馬能提供從前端手持裝置到無線網路等完整設備，因此不需擔心系統兼容性問題，相較於各別廠商兜起來的組合式解決方案，若掉資料需要找多家廠商進行問題除錯，斑馬的維護成本及對IT管理負擔較低。

自動販賣機將化身為廣告看板 創造新營收

自動販賣機有了連網功能可以做什麼？讓顧客透過手機NFC功能直接進行支付，或連結到後端直接顯示販賣機內的商品庫存量，方便及時補貨減少工作人員經常巡視的人力。不止如此，連結上感測器的自動販賣機更可化身成為播放廣告的數位看板，為業者創造新的營收來源。

自動販賣機將可播放廣告 (圖片來源:Wikimedia commons)

工業電腦廠商凌華科技近期協助歐洲客戶研發有連網功能的自動販賣機，當販賣機前面沒有顧客時就會播放廣告，一旦感應到有顧客靠近則轉為原本的商品陳列展示。凌華科技量測與自動化產品事業處產品經理蔡雨利表示，該款販賣機還能透過鏡頭辨識顧客的年齡、性別等特徵，以進一步與所購買商品進行關聯分析，相關資料透過3G網路傳送回後台系統。

而在販賣機最普及的日本當然也有連網販賣機，NTT東日本所研發的連網販賣機也有螢幕看板，平常可顯示當地行政資訊或觀光訊息，而在發生災害時，則可顯示災害情報或避難訊息等，該販賣機有WiFi及太陽能蓄電功能，預計明（2015）年正式問世。